REHA aktiv 2000 GmbH

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„Ich bin immer sehr gut beraten bei der Reha aktiv 2000. bin seit Jahren Kundin und bekomme Strümpfe und Einlagen. Sehr nette Damen dort ...” mehr

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„Eigentlich null Sterne, schon 3mal telefoniert wegen Wartung eines O2 Gerätes, kein Termin von 11/2020 bis heute 26/2/2021!! Das ist für mich kein Service oder Kommunikation mit dem Kunden! Tut mir leid... ...” mehr

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„Leider habe ich bei mehreren Terminen zur Anfertigung von Einlagen feststellen müssen, dass der Service dieser medizinischen Versorgungseinrichtung nicht zufrieden stellen kann. Vielmehr entsteht der Eindruck, dass es bei Reha aktiv 2000 in Jena -Lobeda darum geht, Kunden abzufertigen, anstatt massgefertigte Produkte (so wie auf dem Rezept ausgewiesen ) für den einzelnen Patienten anbieten zu wollen. So wird auf eine Ganganalyse bei der Aufnahme des Auftrags verzichtet, verschiedene Angestellte betreuen einen Kunden, so dass die Berücksichtigung der individuellen Erfordernisse unmöglich wird, der Telefonservice ist teilweise sehr unfreundlich und abweisend (der Hinweis auf die im Internet angegebene und nicht funktionierende Telefonnummer interessiert nicht, Demgegenüber muss sich der Kunde wegen eines nicht wahrgenommenen Termins aus Krankheitsgründen mehrfach erklären und entschuldigen), Terminvereinbarungen werden ohne ersichtlichen Grund (keinerlei Kundenaufkommen) ignoriert und die nach einem halben Jahr Tragezeit unansehnlichen Abnutzungsspuren an Einlagen für Pantoletten werden nur minimalistisch behoben, stattdessen soll der Kunde die durch knappen Materialeinsatz verursachten Schäden selbst bezahlen. Das alles kann man in anderen Werkstätten besser vorfinden! ...” mehr

Der Inhaber antwortete am 22.06.2020 „ Sehr geehrter Nutzer JEJULM, vielen Dank für Ihre Rezension. Als Firma geben wir täglich unser Bestes um alle unsere Kunden professionell zu versorgen und ausführlich zu beraten. Gern möchten wir die Kritik unserer Kunden nutzen, um unsere Prozesse zu optimieren und Dienstleistungen zu verbessern. Aus diesem Grund würde es uns weiterhelfen, wenn sie uns noch einmal persönlich bzgl. Ihrer Kritik kontaktieren. https://www.reha-aktiv2000.de/ueber-uns/kontakt/ Info@reha-aktiv2000.de Wir möchten uns für aufgetretene Unannehmlichkeiten entschuldigen und bieten Ihnen an, Ihre Einlagen noch einmal nachzubessern. Herzliche Grüße, das Team REHA aktiv 2000 ...” mehr